La majorité des litiges ne se compliquent pas uniquement pour des raisons juridiques. Ils se compliquent parce qu’ils sont mal pilotés.
Dans les secteurs du transport, de la logistique et de l’automobile, je constate souvent les mêmes difficultés :
– Les échanges ne sont pas centralisés.
?- Les preuves sont incomplètes ou arrivent trop tard.
– Chacun défend sa position, mais personne ne pilote réellement la résolution.
– Les décisions sont prises dans l’urgence, sans stratégie.
Résultat : un différend qui aurait pu être résolu rapidement devient un dossier qui dure des semaines, voire des mois.
Un bon pilotage consiste à 😕
+ organiser les informations ;?
+ identifier les responsabilités de chacun ;
+ structurer les échanges ;?
+ rechercher une solution pragmatique avant que le conflit ne s’enlise.
La dimension juridique est parfois incontournable, mais elle ne remplace pas une gestion rigoureuse du dossier.
Avez-vous déjà été confronté à un litige qui aurait pu être réglé beaucoup plus rapidement avec une meilleure coordination entre les parties ?